Sehr geehrte SIHOT-Kunden und Interessierte, mit Schwung ist das SIHOT-Team  in das neue Jahr gestartet und so möchten wir unseren Lesern heute auch noch alles Gute für 2017 wünschen. Kennen Sie alle Kontaktpunkte (Touchpoints) ihrer Gäste die zwischen der Buchung und dem Check-In liegen? Sprechen Sie Ihre Gäste bereits aktiv während ihrer Customer Journey an?