SIHOT.SALES

“Vendas com números e factos”

VISÃO GERAL

Este módulo presta um apoio ativo ao seu departamento de vendas. Com o SIHOT.Sales poderá definir exatamente os seus grupos-alvo e realizar campanhas de marketing personalizadas. Poderá analisar os números de receitas do passado, definir objetivos de venda para vendedores e projetos, acompanhar todas as atividades e criar previsões de receita.

Funcionalidades

Gestão de clientes e de contactos

Com o SIHOT.Sales poderá rastrear os seus clientes. Isto significa que estará a lançar as bases para um apoio intensivo ao cliente e uma oferta de serviços que se diferencia claramente da concorrência. Isto serve como base para uma venda de sucesso e uma fidelização dos seus clientes. Além disso, os vendedores podem também documentar todos os contactos com os clientes e colocar lembretes nos mesmos para fins de seguimento.

Oportunidades de venda e contrato

Poderá criar atividades, oportunidades de venda e contratos de acordo com os projetos e os vendedores. Assim ficam registados relatórios detalhados das atividades do vendedor, bem como análises abrangentes das receitas previstas.

O registo e a documentação das suas oportunidades de vendas permitem um trabalho eficiente e prospetivo com o mínimo de custos. As conclusões bem-sucedidas das negociações ficam imediatamente acessíveis a todas as partes interessadas no SIHOT na forma de contratos.

Projeto de vendas

Poderá atribuir um determinado projeto a cada contacto de cliente e manter assim uma visão geral sobre a evolução e o resultado das atividades de marketing.

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Potencial de vendas

Com o potencial de vendas, poderá criar orçamentos detalhados para os seus clientes e analisar adequadamente os mesmos, por exemplo, nos relatórios ad hoc.

Atividades

Todas as atividades podem ser registadas com um lembrete programado. Assim os seus esforços não serão em vão.

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Dados de venda

No ficheiro do cliente poderá definir objetivos precisos para as Key Accounts e comparar as mesmas com a receita produzida. Para uma melhor diferenciação e análise também é possível definir orçamentos para as várias pessoas de contacto.

Diários e análises

Faça uma medição da eficiência da sua equipa com a ajuda de diários detalhados. As análises sofisticadas comparam os orçamentos com os valores atuais e oferecem-lhe a possibilidade de criar previsões fundamentadas para o futuro.

Documentos e troca de correspondência

O SIHOT.Sales guarda todos os documentos criados para um hóspede, tais como confirmações, correspondência promocional ou contratos de eventos. Também os e-mails são automaticamente atribuídos durante a entrada ou saída de correio. Desta forma consegue ter uma visão geral sobre toda a troca de correspondência com o hóspede. Através de uma função de calendário, todos os documentos podem ser objeto de acompanhamento ou acedidos para uma reapresentação.

Características do hóspede

Guarde as informações relevantes para o seu estabelecimento, tais como os interesses do hóspede ou o resultado do último questionário de satisfação. Estes dados são acessíveis através de uma seleção e podem ser objetivamente utilizados em campanhas publicitárias. Além disso, o departamento de vendas pode também guardar os seus próprios dados para este hóspede. Sobretudo para as empresas e agências de viagens, os campos mais extensos para comentários e informações completas do hóspede podem revelar-se extremamente úteis.

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Seleção do hóspede

Através da seleção do hóspede poderá consultar e analisar todas as suas informações. Para esta lista de endereços poderá criar diretamente uma correspondência em série. Simultaneamente poderá guardar os documentos ou e-mails criados na ficha de cliente. Um acompanhamento é também naturalmente possível.

Pre- & Post-Stay

Como parte integrante do SIHOT.Sales, esta função abre novas possibilidades para a fidelização do cliente. Mais informações em SIHOT.Pre- & Post-Stay.

Notificador do fluxo de trabalho

Os procedimentos de trabalho padrão podem ser automatizados, definindo os eventos que desencadeiam uma determinada ação. Por exemplo: se na reserva for definida uma nova empresa e essa for atribuída a uma reserva como cliente, é possível criar automaticamente um lead de vendas para o departamento de vendas.

VANTAGENS

  • Gestão de vendas e Controlling moderno e eficiente
  • Registo completo de todas as potenciais oportunidades de venda, atividades e contratos
  • Registo de reuniões e tráfego de e-mails
  • Ações de mailing ou de seguimento objetivas diretamente junto do cliente